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[商业新闻]达美航空坚持顾客第一

2014-01-24    来源:putclub    【      美国外教 在线口语培训

  

专访达美航空CEO理查德·安德森

 

Delta CEO: Customer convenience is key

    

CNN's Richard Quest speaks to Delta CEO Richard Anderson about the importance of keeping the customer happy.

 

达美航空CEO称顾客满意了、高兴了我们才能赚钱。美国权威机构评出的2013年度美国最佳航空服务,达美航空排名第一。根据FlightStats的数据,2013年达美航空航班取消率最低,只有0.34%。2013年航空业的平均航班取消率为1.65%,几乎是达美航空的5倍。达美航空通过最小化滑行时间,以及加快上下客速度来提高效率。

 

  

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