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[TIB] 那就是服务

2014-12-24    来源:普特英语听力    【      美国外教 在线口语培训

  

This I Believe (我的信念)是美国国家公共广播电台节目,每期会邀请来自各行各业、不同阶层的人士朗读自己的文章,围绕这个题目讲述个人经历和人生信念。在这里听一个平凡的美国人用自己的声音讲述他们的故事,从这里里发现、理解和相信自己成功的原因。大多的故事来自于美国人,但是对美好生活的追求和对幸福的期许,没有国界。

 

 给顾客提供上帝的服务

 

Now That’s Service

 

Bill Reinert has been in the position of both giving and receiving customer service. He now believes that making the effort to serve the people in our lives the best that we can is a rewarding practice, whether in business or at home.

 

Bill Reinert认为,尽力地给人们提供最好的服务是一种非常有收获的行为。无论是在工作上还是在日常生活中,无论做任何事,学会倾听,学会付出额外的努力,为事物增加额外的价值,那体现的是一种专业且也是一件引以为傲的事情。当顾客感受到那种超出他们期许的额外照顾,他们的内心不仅愉快且会充满感激。无论是自己为别人提供服务,还是接受别人的服务,如果提供服务者不单单是完成本职的工作,那么他额外付出的一切会更体现他的专业。如果一套完善的服务能够贴心的解决一系列的问题,那么我们就不需要为了一个或是衍生出来的问题去寻求不同的人的帮助。真诚的态度,完善的服务,不仅仅是为了工作敷衍了事,那么得到的绝对不仅仅是一笔生意,而是一种和谐又信赖的关系。

 

 

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Bill Reinert



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