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我的第一本office英语会话书 单词 4-6 员工抱怨客户

2015-08-07    来源:网络    【      美国外教 在线口语培训

《我的第一本office英文会话书》非常实用,内容紧扣office一族的办公环境、工作事项、谈论话题等方面,连续读三遍全文MP3,你也能说一口流利的英文。MP3即使不看书,在行走中,公车和地铁里,只要戴上耳机就能学习。

 

Unit31  员工抱怨客户
 
在商场上,有句俗话说:客户永远是对的。但是,要是遇上客户的要求太过分的时候呢?对于抱怨客户,员工们也有话要说吧。
 
请从下列三个选项中,选出量适用于本句的词汇。
This is his third complaint this week. He's a real__.
A.complainer    B.compactor    C.contractor
这是他本周第三次提出申诉了,他实在是个爱抱怨的家伙.
    
解答A.complainer
complainer是指“爱发牢骚的人、老爱抱怨的人”,compactor是“压土机”的意思.contractor则是“立契约者、承包者”之意。根据句意,选A。
 
complainer n.老是抱怨的人、爱发牢骚的人
The customer that just walked in.is known to be a complainer,so watch out!
刚刚走进来的那个客户,大家都知道他超级爱发牢骚,大家得小心点!
    
说一个人是complainer时,是指他总是喜欢对任何事情加以发牢骚。要是你的朋友为了某些可以理解的原因抱怨某事或某人,就不能用complainer。
 
cheap adj.小气的、劣质的、便宜的
She's so stingy; everything she buys is of cheap quality.
她好小气,她买的东西品质都不佳。
Don't be so cheap,your friends will be afraid to hang out with you.
别这么小气,你的朋友不会想要跟你出去玩。
 
cheap这个词可以用于好的方面或者不好的方面,当我们说一个商品的价格cheap时,当然是好事,但用于其他方面的事情时,通常就是负面的描述了。比方说要是一个商品看起来很cheap,表示其品质看起来相当低劣。
 
unreasonable adj.不讲理的、不可理喻的
Don't be unreasonable ;it's very hard to talk to you like that.
别这么不可理喻,这样很难跟你谈下去。
 
这个词是形容一个人不讲道理,或者形容各种事物的不合理状态。在商场上,当遇到一个客户提出的要求根本不可能达成,就可以说他硼unreasonable。
 
fussy adj.难以取悦的、挑剔的
He's fussy when buying things.It takes him bours just to buy groceries.
他买东西相当吹毛求疵,就连买杂货也得花上好几个钟头。
She's very fussy ,so all her friends hate sbopping with her.
她非常挑剔,因此她的朋友都不喜欢跟她一起逛街购物。
 
这个词的意思跟西村有点类,都是表示一个人“挑剔、吹毛求疵”。不过fussy还可以表示一个人为了小事就表现出大惊小怪的态度。
 
impatient adj.没耐心的、不耐烦的
Don't be so impatient !The MRT is coming soon.
别那么不耐烦!捷运很快就要到了。
You're too impatient with Kevin; he's only a child.
你对凯文太没耐心了,他不过是个小孩。
You shouldn't be that impatient with our customers.
你不该对我们的客户那么没耐性。
 
这个词经常用以形容一个人对于等待这件事感到不耐烦,当然,所等待的可以是任何事物,有时候它也可以表示一种迫不及待要做某事的感觉。要注意的是,别把这个词跟inpatient搞混了,它指的是“住院的病人”。


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